À medida que você se interessa em aprender mais sobre marketing, talvez encontre materiais interessantes, mas às vezes um tanto quanto complexos.
Isso acontece justamente por conta da riqueza do marketing, que oferece diversas técnicas, métodos e ferramentas para criar campanhas bem-sucedidas!
Pensando nisso, para facilitar a sua compreensão, separamos esse material completo com os 10 principais termos de marketing digital que você precisa saber.
Com isso, seus dias de ficar perdido ao ler sobre o assunto ficarão para trás!
Vamos lá?
Principais termos de marketing digital
1. CTA
CTA é a Call-to-Action é muito mais que um simples convite! É uma chamada para ação estratégica para incentivar os visitantes de uma página tomarem o próximo passo após interagirem com algum conteúdo.
Considerando que o CTA é a última impressão antes da tomada de decisão, é fundamental que ele seja irresistível persuadindo de forma eficaz a pessoa de que a oferta em questão vale realmente a pena.
2. Funil de vendas
Funil de vendas é uma ferramenta estratégica representado por uma pirâmide invertida. Se trata de uma forma de entender o quanto seus visitantes estão perto de se tornar clientes.
Dividida através de estágios, proporciona uma visão detalhada da jornada do cliente, avaliando em qual estágio os leads se encontram a fim de que se tornem seus clientes.
Esse funil é dividido em três etapas principais. Observe:
- Topo: Nessa etapa, as pessoas ainda estão no momento de descoberta! Aqui o foco consiste na atração, despertando o interesse dos visitantes através de conteúdos que promovem a conscientização a cerca da empresa, seus produtos e serviços, através de uma linguagem simples e clara.
- Meio: O visitante se encontra em uma etapa intermediária. Aqui a ênfase é em proporcionar conexões e relações com o público. Utilizando conteúdos ricos, envolvendo análises mais detalhadas. com o objetivo de transformar o visitante em um potencial cliente.
- Fundo: O visitante está propenso a adquirir um produto ou serviço. Para isso, a comunicação deve ser mais direta, persuasiva e efetiva. Além de destacar os benefícios da aquisição e utilizar técnicas de gatilhos mentais.
Cada fase do funil exige abordagens específicas. mapeando a jornada do cliente e porporcionando uma base eficiente para orientar empresas na personalização de suas interações com os seus leads.
3. Lead
Lead é todo cliente em potencial do seu negócio.
Como eles têm processos de decisão diferentes, usamos o funil para determinar que tipo de conteúdo se encaixa melhor com o interesse de cada lead.
Para que realmente sejam convertidos em clientes, os leads precisam ser nutridos através de conteúdo relevante, direcionado e de qualidade.
4. Landing page
Landing page, ou página de conversão, é uma página destinada exclusivamente à conversão — oferecer material gratuito, vender um produto … — em troca de algo.
Essa troca pode envolver tanto pagamentos, como no caso da venda de um produto ou serviço, quanto a captação de informações de Leads e potenciais interessados, a fim de nutrir a base de contatos e o CRM da empresa. Mas em breve abordaremos esse assunto…
5. CRM
O termo CRM vem do inglês “Customer Relationship Management”, ou “Gestão de relacionamento com o cliente”. Trata-se de um dos sistemas de gestão que agrega as informações mais importantes sobre os consumidores de uma empresa.
Além de manter todos os clientes cadastrados em um só lugar, o CRM concentra informações como histórico de atendimento e de compras, canais de contato e preferências.
6. CAC
O CAC – Custo de Aquisição Por Cliente – é um indicador fundamental que, de uma maneira simples, mostra o quanto a empresa gasta para adquirir novos clientes.
Esse indicador é essencial para qualquer estratégia de marketing, pois auxilia no controle do orçamento de campanhas e evita gastos superiores ao retorno futuro.
7. LTV
LTV significa “Lifetime Value”, o chamado valor vitalício do cliente.
É uma média da quantia total que se pode esperar receber de um cliente, até que ele deixe de usar o produto ou serviço.
A relação entre LTV e CAC é fundamental. O ideal é que o LTV seja, pelo menos, três vezes maior que o CAC. Isso porque, ao compreender a receita esperada de cada cliente, torna-se mais simples avaliar se os custos de aquisição estão dentro dos limites aceitáveis.
8. ROI
ROI (Return On Investment) é o retorno sobre investimento, ou seja, avalia o retorno financeiro de cada ação, proporcionando clareza sobre o impacto das campanhas.
Falando de uma maneira simples, é a melhor forma de saber se o dinheiro gasto com estratégias de marketing está se revertendo em lucros ou não.
Esse cálculo é essencial para garantir que apenas ações lucrativas sejam usadas, e que a empresa não perca tempo e recursos com táticas que não funcionam.
9. Materiais ricos
O principal objetivo dos materiais ricos é gerar leads!
O processo inicia-se através de uma página de captura (Landing Page, lembra?), onde os visitantes têm a oportunidade de fazer o download gratuito de materiais que o auxiliarão em tarefas cotidianas, ou ferramentas que tornarão sua vida mais fácil.
A eficácia dessa abordagem está na reciprocidade! Ao oferecer informações relevantes e valiosas, as empresas conquistam a confiança de seus visitantes.
10. SEO
SEO se refere a “Search Engine Optimization”. Em bom português, otimização para motores de busca. Mas o que é isso?
Basicamente, é uma série de técnicas que ajudam no posicionamento das páginas de um site em páginas de busca, como o Google. Para uma otimização eficaz, é preciso levar em consideração diversos fatores, como:
- Acessbilidade na leitura
- Escaneabilidade
- Tempo de carregamento
- Tamanho o conteúdo
- Navegação intuitiva
- Elementos visuais
Quanto melhor for o SEO do seu site, maior será a facilidade de encontrar sua marca nos mecanismos de busca, resultando em um aumento significativo no tráfego e visitantes em suas páginas.
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